[摘 要]目的：探討在血站采供血工作中，護理質(zhì)量管理方法的應用及其臨床效果。 方法：研究對象選取2016年2月至2017年3月于我血站工作的護理人員，對所有研究對象實(shí)施護理質(zhì)量管理，分析具體方法及其管理效果。 結果：護理質(zhì)量管理實(shí)施后血站服務(wù)對象（用血醫院、獻血者）滿(mǎn)意度明顯上升，對比差異較大；護理質(zhì)量管理實(shí)施前血站不良事件發(fā)生率0.16%,實(shí)施后血站不良事件發(fā)生率0.03%;護理質(zhì)量管理實(shí)施前一針穿刺成功率95.46%,實(shí)施后一針穿刺成功率99.74%;護理質(zhì)量管理實(shí)施后健康教育覆蓋率100%,較實(shí)施前明顯上升，對比有較大差異。 結論：在血站采供血工作中，護理質(zhì)量管理方法能夠取得較好的臨床效果，能夠提高工作質(zhì)量，形成嚴謹的工作環(huán)境，有利于血站采供血工作的實(shí)施。
　　
　　[關(guān)鍵詞]血站采供血工作；護理質(zhì)量管理；方法；效果
　　
　　血站的采供血工作有其獨特性[1]，服務(wù)對象包括自愿無(wú)償獻血的健康公民與包含著(zhù)拯救無(wú)數生命希望的用血醫院，想要在采血同時(shí)既能使獻血者完成獻血的神圣使命后感到滿(mǎn)意，又能高效率的采集醫院需求規格內的血液，就需要加強護理工作人員的操作技能訓練，熟練采集、保存、發(fā)放血液的規范化操作，杜絕錯誤操作，避免差錯事故[2]。因此護理質(zhì)量管理在血站采供血工作中非常重要。本文探討在血站采供血工作中，護理質(zhì)量管理方法及其臨床效果。旨在為臨床血站采供血工作提供一定的研究數據，供參考用。
　　
　　1 一般資料與方法
　　
　　1.1一般資料 選取2016年2月至2017年3月于我血站工作的25例護理人員，年齡在22-42之間，平均年齡為32歲；工齡在1-35年之間，平均工齡14年。其中副主任護師1人，主管護師3人，護師7人，護士14人；學(xué)歷：本科3人，大專(zhuān)8人，中專(zhuān)14人。
　　
　　1.2研究方法
　　
　　①組成護理質(zhì)量管理小組：成員有25名參與者組成，1名副主任護師擔任質(zhì)量控制小組組長(cháng)，主管護師、護師選取5人管理招募、采血、制備、運輸交付及醫院感染5個(gè)部分，其余人員通過(guò)培訓考試，可同時(shí)最多參與2個(gè)部分，保證每部分最少有5名成員。招募部分成員主要負責宣傳教育，提高小組成員的執行力，通過(guò)宣傳、講座等方式，向廣大公民普及健康獻血的好處。采血部分成員要提高穿刺、采血技術(shù)，嚴格按照三查七對準則進(jìn)行采血，減少患者緊張感。制備部分成員按照用血醫院要求規格進(jìn)行血液制備，制備過(guò)程中要嚴格規范操作，不可隨意更改血液成分，要求保證質(zhì)量。運輸交付部分是重要環(huán)節，一定要嚴格檢驗制品，堅決不讓不合格產(chǎn)品流向醫院，要科學(xué)管理，按規范儲存、運輸血液，減少不必要的浪費。醫院感染部分貫穿小組所有成員，所有護理人員心中必須牢記無(wú)菌觀(guān)念，將無(wú)菌操作貫穿采血、制備、儲存、運輸所有環(huán)節。
　　
　　②護理質(zhì)量管理培訓：培訓用書(shū)采用《血站質(zhì)量管理規范》、《血站管理辦法》等，對全體人員進(jìn)行規范化培訓，定期考察，主要內容包括質(zhì)控方法、改進(jìn)措施、質(zhì)控職責與范疇、質(zhì)控檢驗、記錄的方法等內容。
　　
　　③護理質(zhì)量管理措施：小組每個(gè)小部分必須保證至少有1本質(zhì)控手冊，工作中嚴格按照培訓內容進(jìn)行，結束工作前進(jìn)行自我審查，及時(shí)找出階段工作中存在的錯誤，并及時(shí)予以糾正。每周進(jìn)行階段小結，由組長(cháng)提出工作中易犯的錯誤及發(fā)現的漏洞，并對問(wèn)題進(jìn)行整改，鼓勵小組成員再接再厲，爭取做的更好。
　　
　　1.3統計方法 收集統計資料運用SPSS16.0系統進(jìn)行整理分析，數據表達方式：百分制，計數資料采用t檢驗，統計學(xué)意義為差異P<0.05
　　
　　2 結果
　　
　　護理質(zhì)量管理實(shí)施后血站服務(wù)對象用血醫院滿(mǎn)意度93.58%、獻血者滿(mǎn)意度99.29%,滿(mǎn)意度明顯高于實(shí)施前，對比差異較大；實(shí)施后血站不良事件發(fā)生率0.03%,明顯低于實(shí)施前；實(shí)施后一針穿刺成功率99.74%,明顯高于實(shí)施前；健康教育覆蓋率也明顯上升，對比有較大差異（P<0.01）。具體先見(jiàn)下表1.
　　
　　且護理質(zhì)量管理實(shí)施后我血站呈現一片新氣象，護理人員工作熱情高漲，對待服務(wù)對象更加細心、耐心，工作中能夠及時(shí)反省自己的錯誤并立即糾正，護理人員責任感普遍增強，我血站工作人員態(tài)度贏(yíng)得了獻血公民的一致好評。
　　
　　3 結果
　　
　　保證護理質(zhì)量的關(guān)鍵在于構筑高效的護理質(zhì)量管理機構[3]，高效的管理機構綜合了全體人員的智慧結晶，能夠有效的精準的找到護理服務(wù)中的短板，及時(shí)糾正并提高護理服務(wù)治療及技術(shù)水平。護理工作是個(gè)繁復又長(cháng)期的過(guò)程[4]，每一名護士都不可能做到十全十美，我們要做到的是發(fā)現錯誤、找到漏洞時(shí)，及時(shí)努力糾正，腦中時(shí)刻謹記責任與義務(wù)，提高自省自查的積極性，確保護理安全，提高護理質(zhì)量[45.從本文研究結果可以看出，護理質(zhì)量管理實(shí)施后各項指標均明顯優(yōu)于實(shí)施前，所有可認為在血站采供血工作中，護理質(zhì)量管理方法能夠取得較好上的臨床效果，能夠提高工作質(zhì)量，形成嚴謹的工作環(huán)境，有利于血站采供血工作的實(shí)施。

　　參考文獻：

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